Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân tại az24.vn
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, đồng thời...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do chúng tôi cần chúng
Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để kích hoạt ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Trong quá trình chơi, chúng tôi ghi lại lịch sử phiên chơi, dấu thời gian nạp rút tiền và thiết bị truy cập nhằm phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu địa chỉ
IP giúp chúng tôi xác nhận rằng tài khoản được truy cập từ khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho nhà quảng cáo bên ngoài, không gửi email tiếp thị nếu bạn tắt tùy chọn nhận tin, và chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán trong phạm vi
cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu mà chúng tôi lưu trữ, cập nhật thông tin liên hệ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn, hãy dùng một trong ba kênh bên dưới. Bộ phận bảo mật sẽ trả lời trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] kèm theo số tài khoản và ảnh chụp giấy tờ tùy thân để xác minh. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai ngày làm việc với bản sao dữ liệu định dạng JSON hoặc xác nhận xóa tài khoản.
Chat trực tiếp
Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề Bảo mật và nhập câu hỏi của bạn. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác thực hai yếu tố trước khi truy cập dữ liệu cá nhân hoặc thực hiện thay đổi.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập mục Cài đặt Tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Bạn sẽ nhận email xác nhận chứa liên kết kích hoạt trong vòng một giờ sau khi gửi biểu mẫu.
Cách az24.vn duy trì tính minh bạch trong xử lý dữ liệu
Chúng tôi công bố rõ ràng loại dữ liệu được thu thập, thời gian lưu trữ và mục đích sử dụng trong mỗi điểm tiếp xúc. Mọi cập nhật chính sách được...
Lịch sử cập nhật chính sách
Mỗi phiên bản chính sách được đánh dấu thời gian và lưu trữ trong mục Lịch sử Tài liệu, giúp bạn so sánh các điều khoản cũ với điều khoản mới. Chúng tôi ghi chú rõ từng thay đổi quan trọng bằng văn bản tóm tắt ở đầu trang.
Thông báo trước khi thay đổi
Khi chúng tôi cập nhật điều khoản về cookie, phạm vi chia sẻ dữ liệu hoặc thời gian lưu trữ, bạn sẽ nhận email cảnh báo và thấy biểu ngữ trên đầu trang chủ trong ba mươi ngày. Bạn có quyền từ chối và đóng tài khoản nếu không đồng ý.
Danh sách đối tác xử lý
Chúng tôi liệt kê tên và vai trò của từng đối tác xử lý dữ liệu, bao gồm nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay và nhà cung cấp game studio. Mỗi đối tác phải tuân thủ cam kết bảo mật tương đương với az24.vn.
Mã hóa đầu cuối
Dữ liệu thanh toán được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc mã PIN đầy đủ, chỉ giữ token tham chiếu để xử lý giao dịch tương lai.
Quyền truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên bộ phận hỗ trợ và bảo mật được cấp quyền xem dữ liệu tài khoản, và mọi hành động truy cập đều được ghi log với dấu thời gian và ID nhân viên. Log này được kiểm tra hàng tuần bởi quản lý bảo mật.
Xóa dữ liệu tự động
Sau khi tài khoản bị đóng hoặc không hoạt động trong hai mươi bốn tháng, chúng tôi tự động xóa dữ liệu cá nhân trừ thông tin cần thiết để tuân thủ pháp luật về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ giao dịch trong năm năm.
Chính sách này khác gì với trang điều khoản dịch vụ
Trang chính sách bảo mật tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Trang điều khoản dịch...
| Phạm vi dữ liệu | Chính sách bảo mật liệt kê từng loại dữ liệu được thu thập, bao gồm email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và cookie phiên. Điều khoản dịch vụ không đi sâu vào chi tiết dữ liệu mà chỉ nêu trách nhiệm bảo mật tài khoản của bạn. |
|---|---|
| Quyền của người dùng | Chính sách bảo mật xác định quyền truy cập, sửa đổi và xóa dữ liệu cá nhân cùng quy trình gửi yêu cầu. Điều khoản dịch vụ đề cập quyền sử dụng sảnh game, nạp rút tiền và tranh chấp tài khoản mà không đề cập quyền dữ liệu. |
| Chia sẻ với bên thứ ba | Chính sách bảo mật liệt kê đối tác thanh toán và studio game được phép truy cập dữ liệu cần thiết, cùng giới hạn chia sẻ. Điều khoản dịch vụ không nêu chi tiết đối tác mà chỉ nói chung về trách nhiệm của az24.vn trong vận hành. |
| Cookie và theo dõi | Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ ưa thích và theo dõi tần suất truy cập. Điều khoản dịch vụ không đề cập công nghệ theo dõi hay cách tắt cookie. |
| Lưu trữ và xóa | Chính sách bảo mật quy định thời gian lưu trữ dữ liệu và quy trình tự động xóa sau hai mươi bốn tháng không hoạt động. Điều khoản dịch vụ chỉ đề cập thời hạn tài khoản và không nói rõ về xóa dữ liệu cá nhân. |
| Mã hóa và bảo mật kỹ thuật | Chính sách bảo mật liệt kê giao thức TLS 1.3, SSL 256-bit và lưu trữ token thanh toán thay vì số thẻ đầy đủ. Điều khoản dịch vụ không đi vào chi tiết kỹ thuật bảo mật hạ tầng hay mã hóa dữ liệu. |
| Cập nhật và thông báo | Chính sách bảo mật cam kết thông báo trước ba mươi ngày khi có thay đổi quan trọng về xử lý dữ liệu. Điều khoản dịch vụ cũng có quy trình thông báo nhưng áp dụng cho thay đổi quy tắc chơi và phí giao dịch. |
Các yếu tố thiết kế giúp bạn kiểm soát quyền riêng tư
Chúng tôi xây dựng giao diện tài khoản với các công cụ cho phép bạn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà không cần liên...